Honda CARE, Solusi Masalah Tunggangan di Tengah Pandemi
Honda Customer Assistance Road Emergency (CARE) hadir menjawab semua kendala motor. Layanan ini hadir tak terbatas tempat dan waktu.
Samarinda, intuisi.co-Honda CARE merupakan layanan darurat sepeda motor honda yang melayani road emergency, customer assistance, dan home service. Itu artinya kapan pun dibutuhkan, teknisi dari pabrikan otomotif asal Jepang ini siap melayani persoalan dari tunggangan kesayangan warga Samarinda hingga Tenggarong.
Layanan ini sendiri hadir dari survei konsumen. Baik pemilik motor baru ataupun yang sudah lama. Honda memiliki layanan purnajual, sudah terkenal dengan cabangnya tersebar di mana-mana. Dengan tambahan layanan home service ini tentunya semakin memberikan keuntungan ganda bagi konsumen Honda yang loyal.
“Kami terus berinovasi untuk terhubung dengan konsumen Honda, salah satunya dengan layanan Honda CARE yang mudah dijangkau konsumen,” ujar Manager Honda Customer Care Center (HC3) Astra Motor Kaltim 2, Liem Hok Lay kepada intuisi.co pada Sabtu, 22 Januari 2022.
Terlebih kondisi saat ini belum pulih sepenuhnya. Pandemik Covid-19 masih mengancam. Dengan layanan ini pula penyebaran wabah bisa dipangkas, sebab konsumen tak perlu lagi berkumpul di diler untuk servis.
“Honda CARE, solusi servis tanpa berkumpul yang dapat menjangkau konsumen satu per satu,” kata dia.
Honda CARE Hadir dengan Dua Layanan Berkelas
Lebih lanjut Liem menerangkan, program ini sendiri menyediakan dua jenis layanan. Pertama layanan customer assistant, konsumen dapat mengajukan tanya seputar tunggangan Honda seperti hingga permintaan servis di rumah. Sedangkan dalam layanan kedua, road emergency, konsumen dapat menggunakan layanan ini saat mereka mengalami permasalahan sepeda motor di jalan.
“Konsumen yang membutuhkan layanan Honda CARE hanya perlu menghubungi petugas di nomor 08115580080 dan petugas kami akan segera melayani kebutuhan konsumen,” ungkapnya.
Dia menambahkan, setiap mekanik yang melayani konsumen telah dibekali agar senantiasa menerapkan protokol kesehatan. Mulai dari menjaga jarak saat bertugas, menggunakan masker da dibekali dengan handsanitizer. Tak hanya itu teknisi ini juga sebelumnya telah dicek suhunya di AHASS.
“Saat ini Honda CARE beroperasi di wilayah Samarinda dan Tenggarong Seberang dengan waktu operasional, Hari Senin – Sabtu pukul 09.00 – 16.00 Wita,” pungkasnya. (*)
