Tenggarong, intuisi.co- Memasuki hari pertama kerja pasca libur panjang Idulfitri 1446 Hijriah, Sekretaris Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar), Sunggono, langsung melakukan inspeksi mendadak (sidak) untuk memantau kesiapan layanan publik. Aksi ini dilakukannya di Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berada di kawasan perkantoran Bupati Kukar, Selasa (8/4/2025).
Langkah cepat tersebut dilakukan sebagai bentuk komitmen pemerintah daerah dalam memastikan pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan optimal meski baru saja memasuki masa kerja kembali. Dalam sidak MPP, Sunggono menyusuri berbagai stan pelayanan yang tersedia di MPP.
Ia memantau langsung aktivitas di stan administrasi kependudukan milik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), pelayanan perizinan oleh DPMPTSP, serta pelayanan pajak kendaraan bermotor yang dilayani oleh Samsat Kukar.
“Saya ingin melihat langsung kondisi pelayanan publik di hari pertama kerja setelah libur panjang ini. Alhamdulillah, dari hasil pantauan kami, semua layanan berjalan lancar dan petugas hadir tepat waktu,” ujarnya saat ditemui usai sidak.
Tak hanya fokus pada kehadiran aparatur sipil negara (ASN), Sunggono juga tampak berdialog dengan sejumlah warga yang tengah mengurus berbagai dokumen. Ia mendengarkan secara langsung pendapat masyarakat terkait mutu pelayanan yang mereka terima.
“Dari dialog saya dengan beberapa warga, sebagian besar menyampaikan kepuasan terhadap layanan yang mereka terima. Ini tentunya menjadi dorongan bagi kita untuk terus menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan publik,” jelasnya.
Lebih lanjut, Sunggono menekankan bahwa pelayanan yang baik bukan hanya tentang kecepatan, tetapi juga menyangkut sikap ramah dan responsif dari para petugas. Ia menyebutkan bahwa wajah birokrasi ideal adalah yang mampu memberi rasa nyaman dan kepercayaan bagi masyarakat.
Ia juga berharap semangat kerja yang ditunjukkan oleh ASN di MPP bisa menjadi contoh positif bagi unit pelayanan lainnya di Kukar, mulai dari puskesmas hingga rumah sakit daerah.
“Pelayanan publik adalah ujung tombak pemerintahan. Kita harus menunjukkan bahwa meskipun habis libur panjang, semangat kerja kita tetap tinggi dan pelayanan kepada masyarakat tidak boleh kendor,” tegasnya. (adv/ara)
